|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 47,9548 |
 |
|
|
| EURO |
| 56,2256 |
|
|
|
| IMKB |
| 14.384,400 |
 |
|
|
| ALTIN |
| 6.923,583 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| İŞİNİ AKSATAN MEMUR YANDI!
|
|
|
|
|
|
|
| Türkiye'de dev şirketlerin uyguladığı 'gizli müşteri' uygulaması kamuda da başlıyor. İlk adımı atmaya hazırlanan SGK, gizli müşterilerle il müdürlüklerinde vatandaşa "bugün git yarın gel" diyen, kaba davranan çalışanları avlayacak.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Türkiye'de çok sayıda şirket "gizli müşteri" yöntemini uygularken bu kervana devlet kurumları da katıldı. Bir zamanlar Osmanlı padişahlarının ülkedeki işleyişi görmek için "tebdil-i kıyafet" dolaştıkları gibi "gizli müşteri" projesiyle vatandaşın nabzı tutulacak. Vatandaşın gözünden hizmetlerdeki eksiklikler, en çok şikâyet ettikleri konular tespit edilerek sorunla en hızlı şekilde çözülecek. Bu konuda ilk adımı Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) attı. SGK, Bursa'da başlayan "gizli müşteri" projesini tüm Türkiye'de yaygınlaştıracak.
İŞİ AKSATAN YANDI!
Projeyle, kurum içinde "Vatandaşa nasıl davranılıyor? İşin hızlandırılması için rüşvet talep ediliyor mu?, Ekstra ve gereksiz evraklar isteniyor mu? İş yavaşlatılıyor mu? Muhatap bulunabiliyor mu? Görevli memur işinin başında mı? Vatandaşa rehberlik edecek broşür veriliyor mu?" konularında yerinde tespit yapılacak. Böylece kurum içindeki aksaklıklar bizzat yerinde tespit edilecek. Vatandaşa kötü muamele eden çalışanlar hakkında inceleme başlatılacak. Gizli müşteriler sadece çalışanların davranışlarına değil kurumdaki görsel malzemelerin, tuvaletlerin kalite ve temizliğine de bakacak. Vatandaşın direkt hizmet aldığı kamu kurumlarına şikâyet ve öneri kutuları yerleştirme zorunluluğu getirilecek. Kutulara atılan notlar günlük takip edilerek, kurumun eksiklerini objektif ölçme imkânı olacak. Kamu kurumları da gizli müşteri kullanan şirketler gibi bu konuda uzmanlaşmış ajanslardan destek alacak. (Sabah) 25 OCAK 2011
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
ABD Başkanı Donald Trump, İran'a karşı "şimdiye kadar eşi görülmemiş ölçekte" ekonomik savaş ilan etti. |
|
|
|
 |
|
Altın, ABD hazine tahvil getirilerindeki düşüşle yükselişini sürdürüyor. |
|
|
|
 |
|
DEM Parti İmralı Heyeti üyesi ve Van Milletvekili Pervin Buldan, çerçeve yasa ile birlikte başlaması ... |
|
|
|
 |
|
Bir dönem tıp, hemşirelik ve psikolojiyle birlikte üniversitelerde en çok tercih edilen bölümler ... |
|
-
|
|
 |
|
YENİ Parti Sözcüsü Zeynel Emre, partisinin kongre takvimini duyurdu. 22 Ağustos’ta başlayacak süreç ... |
|
|
|
 |
|
İsrail'in Suriye'de Türkiye sınırına yakın askeri üsse saldırıları ve Netanyahu hükümetinin Türkiye'yi ... |
|
|
|
 |
|
MetroPOLL'ün son araştırması, seçmenin son siyasi gelişmeler karşısındaki duygu durumunu ortaya ... |
|
|
|
 |
|
İstanbul serbest piyasada dolar 47,9550 liradan, euro ise 56,1230 liradan güne başladı. Dün 47,9370 ... |
|
-
|
|
 |
|
Yurtta etkisini artıran yaz sıcakları, bugünden itibaren yükselişe geçiyor. İstanbul'da termometrelerin ... |
|
|
|
 |
|
Türkiye'nin nüfusu, 1 Temmuz itibarıyla 86 milyon 320 bin 602 kişi oldu. Ülke nüfusu, yılın ilk 6 ayında 228 bin 434 kişi arttı. |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
ABD Başkanı Donald Trump, İran'a karşı "şimdiye kadar eşi görülmemiş ölçekte" ekonomik savaş ilan etti. |
|
|
|
|
|
Altın, ABD hazine tahvil getirilerindeki düşüşle yükselişini sürdürüyor. |
|
|
|
|
|
İstanbul serbest piyasada dolar 47,9550 liradan, euro ise 56,1230 liradan güne başladı. Dün 47,9370 ... |
|
|
|
|
|
Yurtta etkisini artıran yaz sıcakları, bugünden itibaren yükselişe geçiyor. İstanbul'da termometrelerin ... |
|
-
|
|
|
|
MetroPOLL'ün son araştırması, seçmenin son siyasi gelişmeler karşısındaki duygu durumunu ortaya ... |
|
|
|
|
|
YENİ Parti Sözcüsü Zeynel Emre, partisinin kongre takvimini duyurdu. 22 Ağustos’ta başlayacak süreç ... |
|
|
|
|
|
İsrail'in Suriye'de Türkiye sınırına yakın askeri üsse saldırıları ve Netanyahu hükümetinin Türkiye'yi ... |
|
|
|
|
|
Bir dönem tıp, hemşirelik ve psikolojiyle birlikte üniversitelerde en çok tercih edilen bölümler ... |
|
-
|
|
|
|
DEM Parti İmralı Heyeti üyesi ve Van Milletvekili Pervin Buldan, çerçeve yasa ile birlikte başlaması ... |
|
|
|
|
|
Türkiye'nin nüfusu, 1 Temmuz itibarıyla 86 milyon 320 bin 602 kişi oldu. Ülke nüfusu, yılın ilk 6 ayında 228 bin 434 kişi arttı. |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
