İnternet bankacılığı, mobil bankacılık, ATM, çağrı merkezi, yeni şube yapılanmaları gibi dağıtım kanallarına yönelik yeni eğilimlerin ayrıntılı olarak inceleneceği etkinlikte, kullanıcı deneyimi tasarımı ve kullanılabilirlik alanında dünyanın önemli isimleri konuşmacı olarak yer alacak. UXservices tarafından düzenlenen UXfinance 2013, bankacılık ve finans sektöründen 200’ün üzerinde profesyoneli ağırlayacak.
UXfinance 2013’te kullanıcı deneyimi tasarımı ve kullanılabilirlik alanında dünyadaki yeni eğilimler ele alınırken, küresel çapta en iyi uygulamalar incelenecek. UXservices yöneticilerinden Emrah Yayıcı, “UXfinance 2013, genel çerçevesi ve ele alacağı konular anlamında Türkiye’de ilk kez düzenlenen bir etkinlik. Bankacılık ve finans sektörüne önemli katkıda bulunacağına inanıyoruz. Her biri dünyada tanınmış, daha önce bu alanda önemli dönüşüm projelerini hayata geçirmiş isimler UXfinance 2013’te konuşmacı olarak yer alacaklar” dedi. Emrah Yayıcı, şu noktalara dikkat çekti:
“Bankacılık sektöründe internet bankacılığı ve çağrı merkezi gibi eskiden ‘alternatif’ dağıtım kanalları şeklinde ifade edilen kanalların kullanım oranları, bugün şube kullanım oranlarını büyük ölçüde geçmiş durumda. Bu nedenle bankalarımız, bu kanalları artık ‘alternatif’ olarak adlandırmıyor. 3G kullanımı ve akıllı telefonların girişiyle, bu kanallara mobil bankacılık da eklendi. Bu durum bankalarımızın ajandasında kullanıcı deneyimi tasarımı ve kullanılabilirlik konularını liste başına getirmiş durumda. Dünyadaki en iyi uygulamaların tartışılacağı UXfinance etkinliği ile bu dönüşüme katkı sağlanması hedefleniyor.”
UXfinance 2013’ün açılış konuşmacısı Oversea Chinese Banking Corporation Limited (OCBC) Deneyim Tasarımı Bölüm Başkanı Bojan Blecic, kullanıcı dostu bankacılık deneyimi tasarımı konusundaki uzmanlığının yanı sıra müşteri odaklı organizasyonlar yaratılmasına yönelik yürüttüğü çalışmalarla dünyada alanında saygın isimler arasında yer alıyor.
Etkinlikte yer alacak bir diğer konuşmacı ise National Australia Bank’te (NAB) Müşteri Deneyimi Tasarımcısı olarak görev alan Harriet Wakelam. Finansal servislerde müşteri deneyiminin en doğru, kolay ve gerçekçi şekilde tasarlanmasına yönelik çalışmalar yürüten Harriet Wakelam, bu anlamda hayata geçirdiği yeniliklerle de tanınıyor.
User Experience Professionals Association (UXPA) Başkan Yardımcısı Carol Smith de etkinliğin konuşmacıları arasında yer alıyor. Finans ve sigortacılık sektörlerine yönelik danışmanlık hizmetlerinde deneyime sahip olan Carol Smith, tecrübelerini UXfinance 2013 katılımcılarıyla paylaşacak. (ANKA)