Eski uygulama sayesinde 7,5 milyon aboneye ulaşan cep telefonu operatörünün yaptığını skandal olarak değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Bülent Deniz "Yapılan ayıplı hizmettir, açıkça milleti kazıklamaktır." yorumunu yaptı.

Şirketi önümüzdeki hafta Telekomünikasyon Kurumu'na şikayet edeceklerini anlatan Bülent Deniz, sözleşmede yer alan 'makul ölçülerde kullanımı' mahkemelerin belirleyeceğini söyledi. Avea kullanıcılarının kaymakamlıklar bünyesindeki hakem heyetlerine durumu bildirmelerini isteyen başkan, "Avea mağdurları hakkını eninde sonunda mahkeme kanalıyla alacak. Yapılan uygulama yanlıştır ve ayıptır." diye konuştu.

Avea Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı İlker Koçak ise, kullanıcılardan yüzde 5'inin sınırsız konuşmayı istismar ettiğini, bu yüzden geriye kalan müşterilerin hizmet alma kalitesinin düştüğünü kaydetti. Koçak, "Bizim Emniyet Genel Müdürlüğü ve Milli Eğitim Bakanlığı ile yaptığımız sözleşmelerde 'makul ölçülerde sınırsız kullanım' diye bir madde var. Bazı aboneler sınırsız kullanımı istismar edince diğer aboneler bundan etkileniyor." ifadelerini kullandı. Pratikte abonelerine yine sınırsız gibi kullanım imkanı sağladıklarını belirten Koçak, "Ayda 1000 dakikaya kadar ücretsiz olacak. Bu sınırı geçenlerden ise dakikada 6 ila 11 kuruş arasında ücret alacağız." şeklinde konuştu.

Avea yetkilileri yüzde 5'lik kesimdeki bazı polislerin cep telefonunu telsiz gibi kullandığını, günde 12 saatlik telefon görüşmesi yapanlar olduğunu ve bu yüzden telefon trafiğinin kilitlendiğini ifade ediyor. Konu ile ilgili Milli Eğitim Bakanlığı'na ve Emniyet Genel Müdürlüğü'ne uyarılar yapıtıklarını, ancak bu tür kullanımların önüne geçemediklerini vurguladı. Avea, 22 Ekim'den başlamak üzere bazı abonelerine kısa mesaj göndererek ayda 1000 dakikayı geçen görüşmelerin kasımdan itibaren ücrete tabi olacağını duyurmuştu.