|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 40,1704 |
 |
|
|
| EURO |
| 47,0711 |
|
|
|
| IMKB |
| 10.358,000 |
|
|
|
| ALTIN |
| 4.315,870 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ SANAL ORTAMDA
|
|
|
|
|
|
|
| Tüketiciler, internetin yaygınlaşmasıyla
birlikte şikayetlerini kullanım ve erişim kolaylığı sağlayan sanal ortama da
taşıdı. İnternet ortamında faaliyet gösteren "Şikayetim.Com"a, 6 yılda yaklaşık
200 bin tüketici şikayetlerini bildirdi. |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İstanbul'da 2003 yılında faaliyete başlayan 'Şikayetim.com', tüketiciler ile üreticiler arasında köprü görevi görüyor. 6 kişilik ekiple hizmet veren sitede, günde 300 şikayet yayınlanıyor.
Site Editörü Metin Erdoğan,yaptığı açıklamada, internetin
yaygınlaşmasıyla birlikte bilinen tüketici kalıplarında değişim gözlendiğini bildirdi.
Tüketicilerin kaymakamlıklar ve valilikler bünyesindeki tüketici hakem heyetlerine başvurmak yerine, tercihlerini internet ortamında faaliyet gösteren şikayet sitelerine yönlendirdiklerini belirten Erdoğan, şöyle konuştu:
"Tüketicilerden herhangi bir ücret talep etmiyoruz, tamamen
tüketicilerin memnuniyetine yönelik olarak çalışıyoruz. Firmalara da minimum ücret karşılığında hizmet veriyoruz. Mutlaka yapılan şikayetleri okuyoruz.
Okuduktan sonra şikayet sahibi firma üyemizse direkt onlara yönlendiriyoruz.
Üyemiz değilse onlara telefon ya da e-mail yoluyla ulaşıyoruz. Şikayetlerden haberdar etmek için elimizden geldiği kadar kurumlara ulaşmaya çalışıyoruz.
İnsanlar ülkemizde internet yaygınlaştığı için faks çekmek ya da tüketici hakem heyetlerine gitmekle uğraşmıyorlar. İnternet ellerinin altında olduğu için daha çok şikayetler internetten yayınlanarak firmalara ulaştırılıyor."
Tüketicilerin şikayetlerini yayımladıkları için bazı firmalardan tepki aldıklarını bildiren Erdoğan, bazı firmaların da şikayetleri hızlı bir biçimde çözüme ulaştırarak prestij avantajı sağladıklarını kaydetti.
Sitenin 600'ün üzerinde kurumsal abonesi bulunduğunu söyleyen Metin Erdoğan, şöyle devam etti:
"Kayıtlı firma sayımız ise bin 800'ün üzerinde. 200 binin üzerinde de bireysel üyemiz var. Şirketimizin faaliyete geçtiği 2003 yılından itibaren 200 bin şikayet okuduk. Günde 300 şikayet okuyoruz. Bankalar ve GSM şirketleri şu anda en fazla şikayet alınan sektörler. Bunun yanında onları takip eden sigorta şirketleri ve giyim sektörü var. Aldığımız şikayet oranına baktığımızda, cevaplanan ile cevaplanmayan şikayet sayısı yüzde 70. Firmalar hakem heyetine gidip dilekçe verseniz, bunu pek dikkate almıyor. Şirketler internet ortamında yer alan şikayetleri daha çok dikkate alıyor, yüzde 70'lik çözüm oranıyla çalışıyoruz."
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
Özel “Kürtleri ilkesiz görmeyin” dedi, Erdoğan’ın ‘Türk-Kürt-Arap ittifakı’ çıkışına rest çekti: ... |
|
|
|
 |
|
Tüketicinin güvenini suistimal eden sahtekârlığa karşı etiketlerde düzenleme yapılacak. Organik ... |
|
|
|
 |
|
TGSD Başkanı Toygar Narbay, 4.6 milyar dolarlık üretim kaybı olduğunu vurgulayarak, “2 yıldır kârsız ... |
|
|
|
 |
|
Ankara’nın Çankaya ilçesinde 26 katlı bir binada çıkan yangında 3 kişi hayatını kaybetti, 27 kişi de yaralandı. |
|
-
|
|
 |
|
Batı illerinde hava sıcaklıkları mevsim normalleri civarında seyredecek, Güney Doğu ise adeta kavrulacak. ... |
|
|
|
 |
|
İmralı Heyeti üyesi Pervin Buldan, Erdoğan'ın "Şimdi AK Parti, Milliyetçi Hareket Partisi, DEM ... |
|
|
|
 |
|
Temmuz ayı, vatandaşın cebine adeta zam fırtınasıyla girdi. Ayın ilk günlerinden itibaren doğal ... |
|
|
|
 |
|
Filenin Sultanları üstünlüğünü koruyamadı, İtalya'ya kaybetti |
|
-
|
|
|
|
TÜSİAD tarafından hazırlanan “Perakende Pazarının Geleceği ve Küresel Trendler” raporuna göre tüketicilerin ... |
|
|
|
 |
|
Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın imzasıyla Türkiye Radyo-Televizyon Kurumu (TRT) Genel Müdürlüğü ve Yönetim ... |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
Batı illerinde hava sıcaklıkları mevsim normalleri civarında seyredecek, Güney Doğu ise adeta kavrulacak. ... |
|
|
|
|
|
Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın imzasıyla Türkiye Radyo-Televizyon Kurumu (TRT) Genel Müdürlüğü ve Yönetim ... |
|
|
|
|
|
Ankara’nın Çankaya ilçesinde 26 katlı bir binada çıkan yangında 3 kişi hayatını kaybetti, 27 kişi de yaralandı. |
|
|
|
|
|
Özel “Kürtleri ilkesiz görmeyin” dedi, Erdoğan’ın ‘Türk-Kürt-Arap ittifakı’ çıkışına rest çekti: ... |
|
-
|
|
|
|
Filenin Sultanları üstünlüğünü koruyamadı, İtalya'ya kaybetti |
|
|
|
|
|
İmralı Heyeti üyesi Pervin Buldan, Erdoğan'ın "Şimdi AK Parti, Milliyetçi Hareket Partisi, DEM ... |
|
|
|
|
|
Tüketicinin güvenini suistimal eden sahtekârlığa karşı etiketlerde düzenleme yapılacak. Organik ... |
|
|
|
|
|
TÜSİAD tarafından hazırlanan “Perakende Pazarının Geleceği ve Küresel Trendler” raporuna göre tüketicilerin ... |
|
-
|
|
|
|
TGSD Başkanı Toygar Narbay, 4.6 milyar dolarlık üretim kaybı olduğunu vurgulayarak, “2 yıldır kârsız ... |
|
|
|
|
|
Temmuz ayı, vatandaşın cebine adeta zam fırtınasıyla girdi. Ayın ilk günlerinden itibaren doğal ... |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
