İnternet abonelerine Çin işkencesi
Aynı altyapı problemlerinin cezasını kullanıcılar İnternet hizmetlerinde de çekiyor. İki haftaya yakın zamandır problemli durumda olan İnternet bağlantısı için aboneler, uğradıkları zararın fiyat indirimiyle tazminini beklerken, bağlanamadıkları İnternet'in faturasını da kat kat fazla ödemek durumunda kalıyor.
Aylık 29 YTL sabit fiyatlı 256 Kbps hızındaki ADSL hattına sahip bazı kullanıcılardan aldığımız şikayet mesajlarına göre, 3 GB'lık limitin üzerine çıkmamalarına rağmen bu abonelere 50-60 YTL civarından faturalar kesilmiş. İndirdikleri dosya miktarını Türk Telekom'un sitesinden kontrol eden ve kapasiteyi aşmadıklarını kanıtlayan abonelere bir açıklama yapılamıyor.
Üstelik Türk Telekom'un 4440375 numaralı çağrı merkezi de cevap vermiyor. Limitli ADSL tercihi yapanlar için bir kâbusa dönüşen faturalar için henüz bir önlem alınmış değil.
Bağışlanmayan İnternet'in faturası
Bir diğer problem de di-al up, yani telefon hattından çevirmeli olarak İnternet'e bağlanan kullanıcıları ilgilendiriyor.
Son kablo kopmasının ardından çöküşe geçen Türkiye İnternet'i, telefonla bağlanan kullanıcıları da etkiledi. Geçen haftadan bu yana dial-up kullanıcıları defalarca deneyerek ancak bağlantı sağlayabiliyor. Üstelik bu denemelerin hepsi kontöre mal oluyor. Yani İnternet'e bağlanılmasa da denemesi bile parayla.
Haber Sen'in açıklamasında verilen bir örneğe göre, "... 64 80" numaralı telefon abonesinin 31.12.2004 tarihli  41 milyon 750 bin TL'lik faturasının 20 milyon 952 TL'lik bölümünü İnternet kullanımı oluşturuyor.
Abone, bu faturanın kapsadığı 03-30 Aralık 2004 döneminde, yani 28 günde toplam 208 kez İnternet'e bağlanmaya çalışmış, sadece 7 kez  İnternet'e bağlanabilmiş. 7 bağlantının ücreti 6 milyon 480 bin TL. Bu abone bağlantının gerçekleşmediği 201 deneme için toplam 14 milyon 472 bin TL ödemiş. Yani abonenin  her İnternet'e bağlanma denemesi  bir kontöre (72.000TL) mal olmuş.

Kontörler kimin için atıyor?
Haber Sen tarafından yayımlanan kapsamlı basın açıklamasında, telefon görüşmeleri için uygulanan fatura fiyaskosu net rakamlarla somutlaştırılmış. Şehiriçi görüşmelerde 60, şehirlerarası görüşmelerde 21.9, uluslararası görüşmelerde 4, cep telefonlarını aramalarda 7.1 saniyede bir kontör atmakta olduğunu ve yürürlükte olan tarifeye göre kontör ücretinin 72 kuruş (72.000 TL) olduğunu yazan rapor, telefon abonelerine şehiriçi görüşme yaptığında "bir saniye için 72 kuruş" ödettirildiğini bildiriyor.
Telekom'un yaklaşık 20 milyon abonesi var. Her abonenin bu şekilde bir kontör ücreti fazla ödediğini dikkate alarak hesaplama yapılırsa ortaya astronomik rakamlar çıkıyor.