Zonguldak'ta, konuşma özürlü olduğu için telefon görüşmelerinin uzun sürdüğünü ve faturalarının yüksek geldiğini belirterek, indirim talebiyle Türk Telekomünikasyon A.Ş. Pazarlama Dairesi'ne başvuran kişi, isteğinin geri çevrilmesi üzerine, kurum hakkında, ''ağır ihmal ve kusur'' iddiasıyla dava açtı.

Zonguldak Karaelmas Üniversitesi'nde memur olarak çalışan Hasan
Başar, AA muhabirine yaptığı açıklamada, konuşma özürlü olduğu için
telefonla yaptığı görüşmelerin uzun sürdüğünü, bundan dolayı da
faturalarının çok yüksek geldiğini söyledi.
Faturalarında indirim yapılması için Mayıs ayında Türk
Telekomünikasyon A.Ş. Pazarlama Dairesi'ne dilekçe verdiğini belirten
Başar, ''Dilekçeme Başbakan Recep Tayyip Erdoğan ve Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım'dan olumlu yanıt gelmesine rağmen, (yasalar müsait olmadığı) gerekçesiyle talebim kurum tarafından geri çevrildi'' dedi.
Başar, kurum tarafından yeterince bilgilendirilmediğini, kişilik
hakları ve Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un ayıplı hizmet
hükümlerini içeren ilgili maddesinin hiçe sayıldığını ileri sürdü.

1 Ocak 2000 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan ''4502 Sayılı
Ulaştırma Bakanlığı'nın Teşkilat ve Görevleri Hakkındaki Kanun''un
ilgili fıkrasında, ''özürlü, yaşlı ve sosyal açıdan korunmaya
muhtaçlar için ekonomik avantajlar ihtiva eden özel programlar
sunulması'' ifadesine yer verildiğini belirten Başar, şöyle konuştu:
''Kanunun bu hükmü yok sayılmış, kişisel talebime yönelik açık
hükümler hiçe sayılarak ağır ihmal ve kusur işlenmiştir. Yani kurum
yöneticileri, yaptıkları işle ilgili kanun hükümlerinden habersiz,
keyfi yetki kullanmışlardır. Şahsım bazında tüm kekeme sabit telefon
abonelerinin makul, belgeli ve yasal indirim talepleri kurum
yöneticileri tarafından ağır ihmal gösterilerek hiçe sayılmasıyla
kişilik haklarımız yıpratılmıştır. Bundan dolayı kurum hakkında,
Zonguldak Tüketici Mahkemesi adına Zonguldak 2. Asliye Hukuk
Hakimliği'nde dava açtım, ayrıca 50 bin YTL manevi tazminat talep
edeceğim.''