|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 43,9395 |
 |
|
|
| EURO |
| 51,3870 |
 |
|
|
| IMKB |
| 13.346,000 |
|
|
|
| ALTIN |
| 7.502,130 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ SANAL ORTAMDA
|
|
|
|
|
|
|
| Tüketiciler, internetin yaygınlaşmasıyla
birlikte şikayetlerini kullanım ve erişim kolaylığı sağlayan sanal ortama da
taşıdı. İnternet ortamında faaliyet gösteren "Şikayetim.Com"a, 6 yılda yaklaşık
200 bin tüketici şikayetlerini bildirdi. |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İstanbul'da 2003 yılında faaliyete başlayan 'Şikayetim.com', tüketiciler ile üreticiler arasında köprü görevi görüyor. 6 kişilik ekiple hizmet veren sitede, günde 300 şikayet yayınlanıyor.
Site Editörü Metin Erdoğan,yaptığı açıklamada, internetin
yaygınlaşmasıyla birlikte bilinen tüketici kalıplarında değişim gözlendiğini bildirdi.
Tüketicilerin kaymakamlıklar ve valilikler bünyesindeki tüketici hakem heyetlerine başvurmak yerine, tercihlerini internet ortamında faaliyet gösteren şikayet sitelerine yönlendirdiklerini belirten Erdoğan, şöyle konuştu:
"Tüketicilerden herhangi bir ücret talep etmiyoruz, tamamen
tüketicilerin memnuniyetine yönelik olarak çalışıyoruz. Firmalara da minimum ücret karşılığında hizmet veriyoruz. Mutlaka yapılan şikayetleri okuyoruz.
Okuduktan sonra şikayet sahibi firma üyemizse direkt onlara yönlendiriyoruz.
Üyemiz değilse onlara telefon ya da e-mail yoluyla ulaşıyoruz. Şikayetlerden haberdar etmek için elimizden geldiği kadar kurumlara ulaşmaya çalışıyoruz.
İnsanlar ülkemizde internet yaygınlaştığı için faks çekmek ya da tüketici hakem heyetlerine gitmekle uğraşmıyorlar. İnternet ellerinin altında olduğu için daha çok şikayetler internetten yayınlanarak firmalara ulaştırılıyor."
Tüketicilerin şikayetlerini yayımladıkları için bazı firmalardan tepki aldıklarını bildiren Erdoğan, bazı firmaların da şikayetleri hızlı bir biçimde çözüme ulaştırarak prestij avantajı sağladıklarını kaydetti.
Sitenin 600'ün üzerinde kurumsal abonesi bulunduğunu söyleyen Metin Erdoğan, şöyle devam etti:
"Kayıtlı firma sayımız ise bin 800'ün üzerinde. 200 binin üzerinde de bireysel üyemiz var. Şirketimizin faaliyete geçtiği 2003 yılından itibaren 200 bin şikayet okuduk. Günde 300 şikayet okuyoruz. Bankalar ve GSM şirketleri şu anda en fazla şikayet alınan sektörler. Bunun yanında onları takip eden sigorta şirketleri ve giyim sektörü var. Aldığımız şikayet oranına baktığımızda, cevaplanan ile cevaplanmayan şikayet sayısı yüzde 70. Firmalar hakem heyetine gidip dilekçe verseniz, bunu pek dikkate almıyor. Şirketler internet ortamında yer alan şikayetleri daha çok dikkate alıyor, yüzde 70'lik çözüm oranıyla çalışıyoruz."
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
Suudi Arabistan Veliaht Prensi Muhammed bin Salman, İran'ın Suudi Arabistan'a yönelik saldırılarını ... |
|
|
|
 |
|
Trendyol Süper Lig'in 24. haftasında Antalyaspor ile 2-2 berabere kalarak lider Galatasaray'ın ... |
|
|
|
 |
|
Sermaye Piyasası Kurulu, Borsa İstanbul AŞ pay piyasalarında açığa satış işlemlerini 5 gün yasakladı |
|
|
|
 |
|
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB), Türk lirası uzlaşmalı vadeli döviz satım işlemlerinin ... |
|
-
|
|
 |
|
Cumhurbaşkanı Erdoğan ABD ve İsrail saldırılarında öldürülen İran'ın dini lideri Ayetullah Ali ... |
|
|
|
 |
|
BD’ye ait bir F-15 uçağı Kuveyt’te düştü. Jetin vurulduğu, pilotların atlayarak kurtulduğu anlar kameralara yansıdı.
|
|
|
|
 |
|
Ortadoğu'da yaşanan gerilim Hürmüz Boğazı kapatılmasının ardından petrol fiyatları uçuşa geçti. ... |
|
|
|
 |
|
ABD ve İsrail'in 28 Şubat'ta başlattıkları operasyonların ardından Hürmüz Boğazı'nda en az üç geminin ... |
|
-
|
|
 |
|
İsrail ve ABD’nin İran’a yönelik saldırıları sonrası bölge yangın yerine dönerken, piyasalar büyük ... |
|
|
|
 |
|
Avrupa gaz fiyatları, ABD ve İsrail'in başlattığı savaşın etkisiyle haftaya yüzde 20'nin üzerinde ... |
|
|
|
 |
|
333 bin 89 TL olan bedelli askerlik tutarı yüzde 25'lik artışla 416 bin 361 TL'ye yükselecek |
|
|
|
|
|
Kuveyt'te ABD'ye ait Ali Al Salem Hava Üssü yakınlarında bir savaş uçağı düştü. Kuveyt ordusu da ... |
|
-
|
|
 |
|
AKP Grup Başkanı Abdullah Güler, TBMM’de yaptığı açıklamada emeklilere Ramazan ve Kurban Bayramı’nda ... |
|
|
|
|
|
ABD ve İsrail'in İran operasyonları sonrası Hürmüz Boğazı'ndaki sevkiyatın durma noktasına gelmesi ... |
|
|
|
 |
|
Halk TV'de süren tenkisat süreci hız kesmeden devam ediyor. Son olarak Haber Merkezi Sabah Editörü ... |
|
|
|
 |
|
Orta Doğu’daki gerilim, Suudi Arabistan ve Katar’daki dev enerji tesislerine yapılan saldırılarla ... |
|
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB), Türk lirası uzlaşmalı vadeli döviz satım işlemlerinin ... |
|
|
|
|
|
Sermaye Piyasası Kurulu, Borsa İstanbul AŞ pay piyasalarında açığa satış işlemlerini 5 gün yasakladı |
|
|
|
|
|
Suudi Arabistan Veliaht Prensi Muhammed bin Salman, İran'ın Suudi Arabistan'a yönelik saldırılarını ... |
|
|
|
|
|
Trendyol Süper Lig'in 24. haftasında Antalyaspor ile 2-2 berabere kalarak lider Galatasaray'ın ... |
|
-
|
|
|
|
Cumhurbaşkanı Erdoğan ABD ve İsrail saldırılarında öldürülen İran'ın dini lideri Ayetullah Ali ... |
|
|
|
|
|
İsrail ve ABD’nin İran’a yönelik saldırıları sonrası bölge yangın yerine dönerken, piyasalar büyük ... |
|
|
|
|
|
ABD ve İsrail'in 28 Şubat'ta başlattıkları operasyonların ardından Hürmüz Boğazı'nda en az üç geminin ... |
|
|
|
|
|
BD’ye ait bir F-15 uçağı Kuveyt’te düştü. Jetin vurulduğu, pilotların atlayarak kurtulduğu anlar kameralara yansıdı.
|
|
-
|
|
|
|
Ortadoğu'da yaşanan gerilim Hürmüz Boğazı kapatılmasının ardından petrol fiyatları uçuşa geçti. ... |
|
|
|
|
|
Avrupa gaz fiyatları, ABD ve İsrail'in başlattığı savaşın etkisiyle haftaya yüzde 20'nin üzerinde ... |
|
|
|
|
|
AKP Grup Başkanı Abdullah Güler, TBMM’de yaptığı açıklamada emeklilere Ramazan ve Kurban Bayramı’nda ... |
|
|
|
|
|
Kuveyt'te ABD'ye ait Ali Al Salem Hava Üssü yakınlarında bir savaş uçağı düştü. Kuveyt ordusu da ... |
|
-
|
|
|
|
333 bin 89 TL olan bedelli askerlik tutarı yüzde 25'lik artışla 416 bin 361 TL'ye yükselecek |
|
|
|
|
|
ABD ve İsrail'in İran operasyonları sonrası Hürmüz Boğazı'ndaki sevkiyatın durma noktasına gelmesi ... |
|
|
|
|
|
Orta Doğu’daki gerilim, Suudi Arabistan ve Katar’daki dev enerji tesislerine yapılan saldırılarla ... |
|
|
|
 |
|
Cumhurbaşkanı Erdoğan AK Parti teşkilatının düzenlediği iftar programında konuştu. Erdoğan, "Açık ... |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
