|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 42,2453 |
 |
|
|
| EURO |
| 49,1257 |
|
|
|
| IMKB |
| 10.566,000 |
|
|
|
| ALTIN |
| 5.551,470 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ SANAL ORTAMDA
|
|
|
|
|
|
|
| Tüketiciler, internetin yaygınlaşmasıyla
birlikte şikayetlerini kullanım ve erişim kolaylığı sağlayan sanal ortama da
taşıdı. İnternet ortamında faaliyet gösteren "Şikayetim.Com"a, 6 yılda yaklaşık
200 bin tüketici şikayetlerini bildirdi. |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İstanbul'da 2003 yılında faaliyete başlayan 'Şikayetim.com', tüketiciler ile üreticiler arasında köprü görevi görüyor. 6 kişilik ekiple hizmet veren sitede, günde 300 şikayet yayınlanıyor.
Site Editörü Metin Erdoğan,yaptığı açıklamada, internetin
yaygınlaşmasıyla birlikte bilinen tüketici kalıplarında değişim gözlendiğini bildirdi.
Tüketicilerin kaymakamlıklar ve valilikler bünyesindeki tüketici hakem heyetlerine başvurmak yerine, tercihlerini internet ortamında faaliyet gösteren şikayet sitelerine yönlendirdiklerini belirten Erdoğan, şöyle konuştu:
"Tüketicilerden herhangi bir ücret talep etmiyoruz, tamamen
tüketicilerin memnuniyetine yönelik olarak çalışıyoruz. Firmalara da minimum ücret karşılığında hizmet veriyoruz. Mutlaka yapılan şikayetleri okuyoruz.
Okuduktan sonra şikayet sahibi firma üyemizse direkt onlara yönlendiriyoruz.
Üyemiz değilse onlara telefon ya da e-mail yoluyla ulaşıyoruz. Şikayetlerden haberdar etmek için elimizden geldiği kadar kurumlara ulaşmaya çalışıyoruz.
İnsanlar ülkemizde internet yaygınlaştığı için faks çekmek ya da tüketici hakem heyetlerine gitmekle uğraşmıyorlar. İnternet ellerinin altında olduğu için daha çok şikayetler internetten yayınlanarak firmalara ulaştırılıyor."
Tüketicilerin şikayetlerini yayımladıkları için bazı firmalardan tepki aldıklarını bildiren Erdoğan, bazı firmaların da şikayetleri hızlı bir biçimde çözüme ulaştırarak prestij avantajı sağladıklarını kaydetti.
Sitenin 600'ün üzerinde kurumsal abonesi bulunduğunu söyleyen Metin Erdoğan, şöyle devam etti:
"Kayıtlı firma sayımız ise bin 800'ün üzerinde. 200 binin üzerinde de bireysel üyemiz var. Şirketimizin faaliyete geçtiği 2003 yılından itibaren 200 bin şikayet okuduk. Günde 300 şikayet okuyoruz. Bankalar ve GSM şirketleri şu anda en fazla şikayet alınan sektörler. Bunun yanında onları takip eden sigorta şirketleri ve giyim sektörü var. Aldığımız şikayet oranına baktığımızda, cevaplanan ile cevaplanmayan şikayet sayısı yüzde 70. Firmalar hakem heyetine gidip dilekçe verseniz, bunu pek dikkate almıyor. Şirketler internet ortamında yer alan şikayetleri daha çok dikkate alıyor, yüzde 70'lik çözüm oranıyla çalışıyoruz."
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
Almanya'da anne ve 2 çocuğunun zehirlenerek öldüğü olayda soruşturma derinleşiyor. Ailenin kaldığı ... |
|
|
|
k1.jpg) |
|
12 binden fazla Starbucks çalışanı greve gitti; Mamdani'den destek: Sözleşme yoksa kahve de yok |
|
|
|
 |
|
CHP Grup Başkanvekili Gökhan Günaydın, bazı milletvekillerinin diplomalarının sahte olduğu yönündeki ... |
|
|
|
 |
|
Dünya Kupası Avrupa Elemeleri E Grubu’nda Türkiye, Bulgaristan'ı ağırladı. Karşılaşmayı 2-0 kazanan ... |
|
-
|
|
 |
|
Venezuela Devlet Başkanı Nicolas Maduro, Karayipler ülkesi Trinidad ve Tobago'yu Sucre eyaleti ... |
|
|
|
 |
|
Kışın gelmesiyle Gazze'deki insani dram daha da derinleşti. Çadırları sular altında kalan yüz binlerce ... |
|
|
|
 |
|
Batık oranı ihtiyaç kredisinde 6 yılın, bireysel kredi kartlarında ise 5 yılın zirvesini gördü. ... |
|
|
|
 |
|
AK Parti eski milletvekili Şamil Tayyar, Aile Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş’ın “Hanelerin yarısında ... |
|
-
|
|
 |
|
Milli Takımımız Bulgaristan’ı mağlup ederek play-off’lara kalmayı garantiledi… Milliler 24 yıl ... |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
Almanya'da anne ve 2 çocuğunun zehirlenerek öldüğü olayda soruşturma derinleşiyor. Ailenin kaldığı ... |
|
|
|
|
|
Dünya Kupası Avrupa Elemeleri E Grubu’nda Türkiye, Bulgaristan'ı ağırladı. Karşılaşmayı 2-0 kazanan ... |
|
|
|
|
|
CHP Grup Başkanvekili Gökhan Günaydın, bazı milletvekillerinin diplomalarının sahte olduğu yönündeki ... |
|
|
|
|
|
12 binden fazla Starbucks çalışanı greve gitti; Mamdani'den destek: Sözleşme yoksa kahve de yok |
|
-
|
|
|
|
Milli Takımımız Bulgaristan’ı mağlup ederek play-off’lara kalmayı garantiledi… Milliler 24 yıl ... |
|
|
|
|
|
Venezuela Devlet Başkanı Nicolas Maduro, Karayipler ülkesi Trinidad ve Tobago'yu Sucre eyaleti ... |
|
|
|
|
|
Batık oranı ihtiyaç kredisinde 6 yılın, bireysel kredi kartlarında ise 5 yılın zirvesini gördü. ... |
|
|
|
|
|
AK Parti eski milletvekili Şamil Tayyar, Aile Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş’ın “Hanelerin yarısında ... |
|
-
|
|
|
|
Kışın gelmesiyle Gazze'deki insani dram daha da derinleşti. Çadırları sular altında kalan yüz binlerce ... |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
