Kahramanmaraş Tüketici Sorunları İl Hakem Heyetine başvuran Salman Canlı,
özel bir bankadan konut kredisi talebinde bulunduğunu ancak istediği rakamı
alamadığını, bunun üzerine bankanın kendisinden 450 lira ekspertiz ücreti tahsil
ettiğini belirterek, şikayetçi oldu. Bunun üzerine toplanan Tüketici Sorunları İl
Hakem Heyeti, Canlı’dan tahsil edilen ücretin hukuka aykırı olduğuna karar
vererek bankanın belirtilen parayı iadesine karar verdi.

Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanı Nesih Tanrıverdi, AA
muhabirine yaptığı açıklamada, alınacak tüm ücretin bir sözleşmeye dayanması
gerektiğini ifade ederek, "Tüketici ilgili bankadan 75 bin lira konut kredisi
talebinde bulunmuş. Ancak banka 67 bin 500 lira verebileceğini beyan etmiş.
Tüketici bunun üzerine kredi müracaatından vazgeçmiş. Bunun üzerine banka
tüketicinin hesabından 450 lira ekspertiz ücreti tahsil etmiş. Yaptığımız
incelemede tüketici ile banka arasında ekspertiz ücreti alınacağına dair
sözleşmenin olmadığını tespit ettik" dedi.

Bankadan da savunma istediklerini kaydeden Tanrıverdi, bankanın ekspertiz
hizmetini 3. bir firmadan satın aldıklarını beyan ettiğini ancak bankanın
belirttiği firmaya bu ücreti ödediğine ilişkin fatura da sunamadığını söyledi.

Tanrıverdi, her ne ücret alınırsa alınsın sözleşmenin matbu bir sözleşme
ve ücretle ilgili talebin de tüketici ile mutlak suretle müzakere edilmiş
olmasının gerektiğine işaret etti. Tanrıverdi, bankanın savunmasının kendilerini
ikna etmediğini ve tüketici ile aralarında bir sözleşme bulunmamasından dolayı
tahsil edilen 450 liranın iadesine karar verdiklerini sözlerine ekledi.(VATAN)