|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 41,0058 |
 |
|
|
| EURO |
| 47,6580 |
 |
|
|
| IMKB |
| 11.478,000 |
|
|
|
| ALTIN |
| 4.425,470 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| İŞİNİ AKSATAN MEMUR YANDI!
|
|
|
|
|
|
|
| Türkiye'de dev şirketlerin uyguladığı 'gizli müşteri' uygulaması kamuda da başlıyor. İlk adımı atmaya hazırlanan SGK, gizli müşterilerle il müdürlüklerinde vatandaşa "bugün git yarın gel" diyen, kaba davranan çalışanları avlayacak.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Türkiye'de çok sayıda şirket "gizli müşteri" yöntemini uygularken bu kervana devlet kurumları da katıldı. Bir zamanlar Osmanlı padişahlarının ülkedeki işleyişi görmek için "tebdil-i kıyafet" dolaştıkları gibi "gizli müşteri" projesiyle vatandaşın nabzı tutulacak. Vatandaşın gözünden hizmetlerdeki eksiklikler, en çok şikâyet ettikleri konular tespit edilerek sorunla en hızlı şekilde çözülecek. Bu konuda ilk adımı Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) attı. SGK, Bursa'da başlayan "gizli müşteri" projesini tüm Türkiye'de yaygınlaştıracak.
İŞİ AKSATAN YANDI!
Projeyle, kurum içinde "Vatandaşa nasıl davranılıyor? İşin hızlandırılması için rüşvet talep ediliyor mu?, Ekstra ve gereksiz evraklar isteniyor mu? İş yavaşlatılıyor mu? Muhatap bulunabiliyor mu? Görevli memur işinin başında mı? Vatandaşa rehberlik edecek broşür veriliyor mu?" konularında yerinde tespit yapılacak. Böylece kurum içindeki aksaklıklar bizzat yerinde tespit edilecek. Vatandaşa kötü muamele eden çalışanlar hakkında inceleme başlatılacak. Gizli müşteriler sadece çalışanların davranışlarına değil kurumdaki görsel malzemelerin, tuvaletlerin kalite ve temizliğine de bakacak. Vatandaşın direkt hizmet aldığı kamu kurumlarına şikâyet ve öneri kutuları yerleştirme zorunluluğu getirilecek. Kutulara atılan notlar günlük takip edilerek, kurumun eksiklerini objektif ölçme imkânı olacak. Kamu kurumları da gizli müşteri kullanan şirketler gibi bu konuda uzmanlaşmış ajanslardan destek alacak. (Sabah) 25 OCAK 2011
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
ÖTV zammıyla ikinci el araç fiyatları hızla yükseldi. Uzmanlar ekim ayında başlayacak kampanyaların ... |
|
|
|
 |
|
Galatasaray, Süper Lig'in 3. haftasında konuk olduğu Kayserispor'u 4 golle yendi. |
|
|
|
 |
|
Zorunlu trafik sigortasında sigorta yenileme, yeni sigorta yapma ve sigorta yaptıktan sonra oluşan ... |
|
|
|
 |
|
Dünya genelinde kırmızı et fiyatları, hayvan sayısındaki düşüş nedeniyle arzın zayıflaması, talep ... |
|
-
|
|
 |
|
srail basınının Gazze Şeridi kaynaklarına dayandırdığı habere göre Reuters muhabiri Hussam Masri, ... |
|
|
|
 |
|
Binlerce öğrencinin beklediği haber geldi. ÖSYM, YKS tercih yerleştirme sonuçlarını açıkladı. Yoğunluk ... |
|
|
|
 |
|
DEM Parti heyeti heyeti bu hafta İmralı'ya gidecek. |
|
|
|
 |
|
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, Ahlat Mesire Alanı'nda düzenlenen Ahlat Etkinlik Alanı Programı'nda ... |
|
-
|
|
 |
|
AKP'li Savcı Sayan, isim vermeden partisinde görev yapanlara zehir zemberek sözlerle yüklendi. ... |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
Zorunlu trafik sigortasında sigorta yenileme, yeni sigorta yapma ve sigorta yaptıktan sonra oluşan ... |
|
|
|
|
|
Galatasaray, Süper Lig'in 3. haftasında konuk olduğu Kayserispor'u 4 golle yendi. |
|
|
|
|
|
Dünya genelinde kırmızı et fiyatları, hayvan sayısındaki düşüş nedeniyle arzın zayıflaması, talep ... |
|
|
|
|
|
ÖTV zammıyla ikinci el araç fiyatları hızla yükseldi. Uzmanlar ekim ayında başlayacak kampanyaların ... |
|
-
|
|
|
|
Binlerce öğrencinin beklediği haber geldi. ÖSYM, YKS tercih yerleştirme sonuçlarını açıkladı. Yoğunluk ... |
|
|
|
|
|
srail basınının Gazze Şeridi kaynaklarına dayandırdığı habere göre Reuters muhabiri Hussam Masri, ... |
|
|
|
|
|
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, Ahlat Mesire Alanı'nda düzenlenen Ahlat Etkinlik Alanı Programı'nda ... |
|
|
|
|
|
DEM Parti heyeti heyeti bu hafta İmralı'ya gidecek. |
|
-
|
|
|
|
AKP'li Savcı Sayan, isim vermeden partisinde görev yapanlara zehir zemberek sözlerle yüklendi. ... |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
