|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 43,2751 |
 |
|
|
| EURO |
| 50,1960 |
 |
|
|
| IMKB |
| 12.669,000 |
|
|
|
| ALTIN |
| 6.375,380 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| İŞİNİ AKSATAN MEMUR YANDI!
|
|
|
|
|
|
|
| Türkiye'de dev şirketlerin uyguladığı 'gizli müşteri' uygulaması kamuda da başlıyor. İlk adımı atmaya hazırlanan SGK, gizli müşterilerle il müdürlüklerinde vatandaşa "bugün git yarın gel" diyen, kaba davranan çalışanları avlayacak.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Türkiye'de çok sayıda şirket "gizli müşteri" yöntemini uygularken bu kervana devlet kurumları da katıldı. Bir zamanlar Osmanlı padişahlarının ülkedeki işleyişi görmek için "tebdil-i kıyafet" dolaştıkları gibi "gizli müşteri" projesiyle vatandaşın nabzı tutulacak. Vatandaşın gözünden hizmetlerdeki eksiklikler, en çok şikâyet ettikleri konular tespit edilerek sorunla en hızlı şekilde çözülecek. Bu konuda ilk adımı Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) attı. SGK, Bursa'da başlayan "gizli müşteri" projesini tüm Türkiye'de yaygınlaştıracak.
İŞİ AKSATAN YANDI!
Projeyle, kurum içinde "Vatandaşa nasıl davranılıyor? İşin hızlandırılması için rüşvet talep ediliyor mu?, Ekstra ve gereksiz evraklar isteniyor mu? İş yavaşlatılıyor mu? Muhatap bulunabiliyor mu? Görevli memur işinin başında mı? Vatandaşa rehberlik edecek broşür veriliyor mu?" konularında yerinde tespit yapılacak. Böylece kurum içindeki aksaklıklar bizzat yerinde tespit edilecek. Vatandaşa kötü muamele eden çalışanlar hakkında inceleme başlatılacak. Gizli müşteriler sadece çalışanların davranışlarına değil kurumdaki görsel malzemelerin, tuvaletlerin kalite ve temizliğine de bakacak. Vatandaşın direkt hizmet aldığı kamu kurumlarına şikâyet ve öneri kutuları yerleştirme zorunluluğu getirilecek. Kutulara atılan notlar günlük takip edilerek, kurumun eksiklerini objektif ölçme imkânı olacak. Kamu kurumları da gizli müşteri kullanan şirketler gibi bu konuda uzmanlaşmış ajanslardan destek alacak. (Sabah) 25 OCAK 2011
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
Gece yarısı gelen zammın ardından benzine yarından itibaren 95 kuruş indirim uygulanacak, fiyatlar pompaya yansıyacak. |
|
|
|
 |
|
Suriye Cumhurbaşkanı Ahmed El-Şara tarafından yayımlanan kararnameyle, Kürtlere ilişkin önemli ... |
|
|
|
 |
|
Gazze’de ateşkesin ikinci aşamasını hayata geçirecek ABD Başkanı Donald Trump’ın 20 maddelik barış ... |
|
|
|
 |
|
Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın imzasıyla Resmi Gazete'de yayımlanan kararlarla birçok kurumda görevden ... |
|
-
|
|
 |
|
Uyuşturucu soruşturması kapsamında gözaltına alınan eski futbolcu Ümit Karan tutuklandı.
|
|
|
|
 |
|
Murat Özkaya'nın sahibi ve ortağı olduğu 8 şirket ile Eyüpspor'a, Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonunun ... |
|
-
-
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
Gazze’de ateşkesin ikinci aşamasını hayata geçirecek ABD Başkanı Donald Trump’ın 20 maddelik barış ... |
|
|
|
|
|
Uyuşturucu soruşturması kapsamında gözaltına alınan eski futbolcu Ümit Karan tutuklandı.
|
|
|
|
|
|
Murat Özkaya'nın sahibi ve ortağı olduğu 8 şirket ile Eyüpspor'a, Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonunun ... |
|
|
|
|
|
Suriye Cumhurbaşkanı Ahmed El-Şara tarafından yayımlanan kararnameyle, Kürtlere ilişkin önemli ... |
|
-
|
|
|
|
Gece yarısı gelen zammın ardından benzine yarından itibaren 95 kuruş indirim uygulanacak, fiyatlar pompaya yansıyacak. |
|
|
|
|
|
Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın imzasıyla Resmi Gazete'de yayımlanan kararlarla birçok kurumda görevden ... |
|
-
-
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
