|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 42,8498 |
 |
|
|
| EURO |
| 50,6831 |
 |
|
|
| IMKB |
| 11.348,000 |
|
|
|
| ALTIN |
| 6.189,970 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| İŞİNİ AKSATAN MEMUR YANDI!
|
|
|
|
|
|
|
| Türkiye'de dev şirketlerin uyguladığı 'gizli müşteri' uygulaması kamuda da başlıyor. İlk adımı atmaya hazırlanan SGK, gizli müşterilerle il müdürlüklerinde vatandaşa "bugün git yarın gel" diyen, kaba davranan çalışanları avlayacak.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Türkiye'de çok sayıda şirket "gizli müşteri" yöntemini uygularken bu kervana devlet kurumları da katıldı. Bir zamanlar Osmanlı padişahlarının ülkedeki işleyişi görmek için "tebdil-i kıyafet" dolaştıkları gibi "gizli müşteri" projesiyle vatandaşın nabzı tutulacak. Vatandaşın gözünden hizmetlerdeki eksiklikler, en çok şikâyet ettikleri konular tespit edilerek sorunla en hızlı şekilde çözülecek. Bu konuda ilk adımı Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) attı. SGK, Bursa'da başlayan "gizli müşteri" projesini tüm Türkiye'de yaygınlaştıracak.
İŞİ AKSATAN YANDI!
Projeyle, kurum içinde "Vatandaşa nasıl davranılıyor? İşin hızlandırılması için rüşvet talep ediliyor mu?, Ekstra ve gereksiz evraklar isteniyor mu? İş yavaşlatılıyor mu? Muhatap bulunabiliyor mu? Görevli memur işinin başında mı? Vatandaşa rehberlik edecek broşür veriliyor mu?" konularında yerinde tespit yapılacak. Böylece kurum içindeki aksaklıklar bizzat yerinde tespit edilecek. Vatandaşa kötü muamele eden çalışanlar hakkında inceleme başlatılacak. Gizli müşteriler sadece çalışanların davranışlarına değil kurumdaki görsel malzemelerin, tuvaletlerin kalite ve temizliğine de bakacak. Vatandaşın direkt hizmet aldığı kamu kurumlarına şikâyet ve öneri kutuları yerleştirme zorunluluğu getirilecek. Kutulara atılan notlar günlük takip edilerek, kurumun eksiklerini objektif ölçme imkânı olacak. Kamu kurumları da gizli müşteri kullanan şirketler gibi bu konuda uzmanlaşmış ajanslardan destek alacak. (Sabah) 25 OCAK 2011
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
Ankara ve İstanbul dahil 50 il için kar uyarısı yapıldı. Kar yağışının Düzce, Bursa ve Bolu’da etkili olması bekleniyor. |
|
|
|
 |
|
Elektrikten sonra doğal gazda da kademeli tarife dönemine geçiliyor. Belirlenen tüketim limitini ... |
|
|
|
 |
|
Resmi Gazete’de yayımlanan tebliğle birlikte pasaport, ehliyet, aile cüzdanı ve noter kâğıdı gibi ... |
|
|
|
 |
|
Mevduat faizleri hızlı geriliyor
Bankacılık sektöründe mevduat faizlerinde düşüş ivmesi belirginleşti. |
|
-
|
|
 |
|
Libya, askeri heyetini taşıyan uçağın Ankara'da düşmesi nedeniyle Libya'da 3 günlük ulusal yas ilan edildi. |
|
|
|
 |
|
CİMER ve MEBİM’e yapılan yüzlerce şikâyetin ardından Milli Eğitim Bakanlığı, sosyal medyada yüksek ... |
|
|
|
 |
|
Uyuşturucu soruşturması kapsamında, Adli Tıp Kurumu'na sevk edilen Fenerbahçe Spor Kulübü Başkanı ... |
|
|
|
 |
|
Türkiye, ünlü isimlere yönelik uyuşturucu soruşturmasını konuşurken; bu sabah İstanbul'da bir uyuşturucu operasyonu daha yapıldı. |
|
-
|
|
 |
|
Türkiye’nin en büyük perakende zincirlerinden BİM, bankacılık alanında önemli bir adım atmaya hazırlanıyor. ... |
|
|
|
 |
|
Fenerbahçe’de başkanlık makamının geleceği, hem hukuki hem de sportif yönleriyle gündemdeki yerini ... |
|
|
|
 |
|
Hafta içi her gün yayınlanan “Çağla ile Yeni Bir Gün” programında dün beklenmedik bir gelişme yaşandı.Programın ... |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
Ankara ve İstanbul dahil 50 il için kar uyarısı yapıldı. Kar yağışının Düzce, Bursa ve Bolu’da etkili olması bekleniyor. |
|
|
|
|
|
Libya, askeri heyetini taşıyan uçağın Ankara'da düşmesi nedeniyle Libya'da 3 günlük ulusal yas ilan edildi. |
|
|
|
|
|
Elektrikten sonra doğal gazda da kademeli tarife dönemine geçiliyor. Belirlenen tüketim limitini ... |
|
|
|
|
|
Resmi Gazete’de yayımlanan tebliğle birlikte pasaport, ehliyet, aile cüzdanı ve noter kâğıdı gibi ... |
|
-
|
|
|
|
Mevduat faizleri hızlı geriliyor
Bankacılık sektöründe mevduat faizlerinde düşüş ivmesi belirginleşti. |
|
|
|
|
|
CİMER ve MEBİM’e yapılan yüzlerce şikâyetin ardından Milli Eğitim Bakanlığı, sosyal medyada yüksek ... |
|
|
|
|
|
Uyuşturucu soruşturması kapsamında, Adli Tıp Kurumu'na sevk edilen Fenerbahçe Spor Kulübü Başkanı ... |
|
|
|
|
|
Türkiye, ünlü isimlere yönelik uyuşturucu soruşturmasını konuşurken; bu sabah İstanbul'da bir uyuşturucu operasyonu daha yapıldı. |
|
-
|
|
|
|
Türkiye’nin en büyük perakende zincirlerinden BİM, bankacılık alanında önemli bir adım atmaya hazırlanıyor. ... |
|
|
|
|
|
Fenerbahçe’de başkanlık makamının geleceği, hem hukuki hem de sportif yönleriyle gündemdeki yerini ... |
|
|
|
|
|
Hafta içi her gün yayınlanan “Çağla ile Yeni Bir Gün” programında dün beklenmedik bir gelişme yaşandı.Programın ... |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
