|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 42,9127 |
 |
|
|
| EURO |
| 50,5009 |
 |
|
|
| IMKB |
| 11.294,000 |
|
|
|
| ALTIN |
| 6.253,420 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| İŞİNİ AKSATAN MEMUR YANDI!
|
|
|
|
|
|
|
| Türkiye'de dev şirketlerin uyguladığı 'gizli müşteri' uygulaması kamuda da başlıyor. İlk adımı atmaya hazırlanan SGK, gizli müşterilerle il müdürlüklerinde vatandaşa "bugün git yarın gel" diyen, kaba davranan çalışanları avlayacak.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Türkiye'de çok sayıda şirket "gizli müşteri" yöntemini uygularken bu kervana devlet kurumları da katıldı. Bir zamanlar Osmanlı padişahlarının ülkedeki işleyişi görmek için "tebdil-i kıyafet" dolaştıkları gibi "gizli müşteri" projesiyle vatandaşın nabzı tutulacak. Vatandaşın gözünden hizmetlerdeki eksiklikler, en çok şikâyet ettikleri konular tespit edilerek sorunla en hızlı şekilde çözülecek. Bu konuda ilk adımı Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) attı. SGK, Bursa'da başlayan "gizli müşteri" projesini tüm Türkiye'de yaygınlaştıracak.
İŞİ AKSATAN YANDI!
Projeyle, kurum içinde "Vatandaşa nasıl davranılıyor? İşin hızlandırılması için rüşvet talep ediliyor mu?, Ekstra ve gereksiz evraklar isteniyor mu? İş yavaşlatılıyor mu? Muhatap bulunabiliyor mu? Görevli memur işinin başında mı? Vatandaşa rehberlik edecek broşür veriliyor mu?" konularında yerinde tespit yapılacak. Böylece kurum içindeki aksaklıklar bizzat yerinde tespit edilecek. Vatandaşa kötü muamele eden çalışanlar hakkında inceleme başlatılacak. Gizli müşteriler sadece çalışanların davranışlarına değil kurumdaki görsel malzemelerin, tuvaletlerin kalite ve temizliğine de bakacak. Vatandaşın direkt hizmet aldığı kamu kurumlarına şikâyet ve öneri kutuları yerleştirme zorunluluğu getirilecek. Kutulara atılan notlar günlük takip edilerek, kurumun eksiklerini objektif ölçme imkânı olacak. Kamu kurumları da gizli müşteri kullanan şirketler gibi bu konuda uzmanlaşmış ajanslardan destek alacak. (Sabah) 25 OCAK 2011
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
Gazeteci Barış Yarkadaş, TGRT’de katıldığı programda Fenerbahçe’nin olağanüstü seçimli kongreye ... |
|
|
|
 |
|
Türkiye'de ocak ayında elektrik ve doğal gaza zam yapılmayacak. Kentlerin tüketim ortalamalarını ... |
|
|
|
 |
|
AKP Medya ve Tanıtımdan Sorumlu Genel Başkan Yardımcısı Faruk Acar, partinin ekran stratejisini ... |
|
-
|
|
 |
|
Beşiktaş'ın eski kaptanlarından Oğuzhan Özyakup, Necip Uysal'ın kadro dışı kararına ilişkin açıklama yayınladı. |
|
|
|
 |
|
CHP Genel Başkanı Özgür Özel, Ankara sınırına kadar geldikten sonra düşürülen İHA'ya ilişkin, "Bir ... |
|
|
|
 |
|
Beşiktaş’ta motorize yunus ekibi şüphe üzerine durdukları otomobildeki 2 kişiye üst araması yaptı. ... |
|
|
|
 |
|
500 bin konut için kura çekimi yarın başlayacak ve 27 Şubat'a dek sürecek. |
|
-
|
|
 |
|
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, Amerika Müslüman Cemiyeti Kongresi'ne yazılı mesaj gönderdi. ... |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
Gazeteci Barış Yarkadaş, TGRT’de katıldığı programda Fenerbahçe’nin olağanüstü seçimli kongreye ... |
|
|
|
|
|
CHP Genel Başkanı Özgür Özel, Ankara sınırına kadar geldikten sonra düşürülen İHA'ya ilişkin, "Bir ... |
|
|
|
|
|
Türkiye'de ocak ayında elektrik ve doğal gaza zam yapılmayacak. Kentlerin tüketim ortalamalarını ... |
|
-
|
|
|
|
AKP Medya ve Tanıtımdan Sorumlu Genel Başkan Yardımcısı Faruk Acar, partinin ekran stratejisini ... |
|
|
|
|
|
Beşiktaş’ta motorize yunus ekibi şüphe üzerine durdukları otomobildeki 2 kişiye üst araması yaptı. ... |
|
|
|
|
|
Beşiktaş'ın eski kaptanlarından Oğuzhan Özyakup, Necip Uysal'ın kadro dışı kararına ilişkin açıklama yayınladı. |
|
-
|
|
|
|
500 bin konut için kura çekimi yarın başlayacak ve 27 Şubat'a dek sürecek. |
|
|
|
|
|
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, Amerika Müslüman Cemiyeti Kongresi'ne yazılı mesaj gönderdi. ... |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
