|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 42,9027 |
 |
|
|
| EURO |
| 50,5598 |
 |
|
|
| IMKB |
| 11.294,000 |
|
|
|
| ALTIN |
| 6.250,520 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| İŞİNİ AKSATAN MEMUR YANDI!
|
|
|
|
|
|
|
| Türkiye'de dev şirketlerin uyguladığı 'gizli müşteri' uygulaması kamuda da başlıyor. İlk adımı atmaya hazırlanan SGK, gizli müşterilerle il müdürlüklerinde vatandaşa "bugün git yarın gel" diyen, kaba davranan çalışanları avlayacak.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Türkiye'de çok sayıda şirket "gizli müşteri" yöntemini uygularken bu kervana devlet kurumları da katıldı. Bir zamanlar Osmanlı padişahlarının ülkedeki işleyişi görmek için "tebdil-i kıyafet" dolaştıkları gibi "gizli müşteri" projesiyle vatandaşın nabzı tutulacak. Vatandaşın gözünden hizmetlerdeki eksiklikler, en çok şikâyet ettikleri konular tespit edilerek sorunla en hızlı şekilde çözülecek. Bu konuda ilk adımı Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) attı. SGK, Bursa'da başlayan "gizli müşteri" projesini tüm Türkiye'de yaygınlaştıracak.
İŞİ AKSATAN YANDI!
Projeyle, kurum içinde "Vatandaşa nasıl davranılıyor? İşin hızlandırılması için rüşvet talep ediliyor mu?, Ekstra ve gereksiz evraklar isteniyor mu? İş yavaşlatılıyor mu? Muhatap bulunabiliyor mu? Görevli memur işinin başında mı? Vatandaşa rehberlik edecek broşür veriliyor mu?" konularında yerinde tespit yapılacak. Böylece kurum içindeki aksaklıklar bizzat yerinde tespit edilecek. Vatandaşa kötü muamele eden çalışanlar hakkında inceleme başlatılacak. Gizli müşteriler sadece çalışanların davranışlarına değil kurumdaki görsel malzemelerin, tuvaletlerin kalite ve temizliğine de bakacak. Vatandaşın direkt hizmet aldığı kamu kurumlarına şikâyet ve öneri kutuları yerleştirme zorunluluğu getirilecek. Kutulara atılan notlar günlük takip edilerek, kurumun eksiklerini objektif ölçme imkânı olacak. Kamu kurumları da gizli müşteri kullanan şirketler gibi bu konuda uzmanlaşmış ajanslardan destek alacak. (Sabah) 25 OCAK 2011
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
DEVA Partisi Genel Başkanı Ali Babacan, kabinede ekonomiyle ilgili görev almış bir bakanla yaşadığı ... |
|
|
|
 |
|
ANKA Haber Ajansı, 2026 yılı bütçe kesintileri kapsamında muhabir, kameraman ve sosyal medya ekibinden ... |
|
|
|
 |
|
"Pazar Kapalıyız"a kapıyı kapattılar!
Esnaf ve perakendecinin pazar günü marketlerin kapalı olması ... |
|
|
|
 |
|
BKM verilerine göre, harcama alışkanlıkları dijitalleşiyor. Kasım 2025 verilerine göre, kredi kartı ... |
|
-
|
|
 |
|
MASAK’ın yeni düzenlemesiyle para transferlerinde yeni dönem başlıyor. 1 Ocak 2026’dan itibaren ... |
|
|
|
 |
|
Bilim insanları, araçlardaki dokunmatik ekranların sanılandan daha fazla dikkat dağıttığını ortaya çıkardı. |
|
|
|
 |
|
ABD Başkanı Trump, Rusya-Ukrayna barış planının "kendi onayı olmadan kabul edilmeyeceği" mesajını ... |
|
|
|
 |
|
Tapu devir işlemlerinde rayiç bedelin biraz daha fazlası gösterilerek yapılan işlemler sona erecek. ... |
|
-
|
|
 |
|
Ara transfer çalışmalarını sürdüren Fenerbahçe'de Sebastian Szymanski ve En-Nesyri olmak üzere ... |
|
|
|
 |
|
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Hatay'da yarın hak sahiplerine teslim edilmesi planlanan deprem konutlarına ... |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
DEVA Partisi Genel Başkanı Ali Babacan, kabinede ekonomiyle ilgili görev almış bir bakanla yaşadığı ... |
|
|
|
|
|
ANKA Haber Ajansı, 2026 yılı bütçe kesintileri kapsamında muhabir, kameraman ve sosyal medya ekibinden ... |
|
|
|
|
|
"Pazar Kapalıyız"a kapıyı kapattılar!
Esnaf ve perakendecinin pazar günü marketlerin kapalı olması ... |
|
|
|
|
|
BKM verilerine göre, harcama alışkanlıkları dijitalleşiyor. Kasım 2025 verilerine göre, kredi kartı ... |
|
-
|
|
|
|
Ara transfer çalışmalarını sürdüren Fenerbahçe'de Sebastian Szymanski ve En-Nesyri olmak üzere ... |
|
|
|
|
|
MASAK’ın yeni düzenlemesiyle para transferlerinde yeni dönem başlıyor. 1 Ocak 2026’dan itibaren ... |
|
|
|
|
|
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Hatay'da yarın hak sahiplerine teslim edilmesi planlanan deprem konutlarına ... |
|
|
|
|
|
ABD Başkanı Trump, Rusya-Ukrayna barış planının "kendi onayı olmadan kabul edilmeyeceği" mesajını ... |
|
-
|
|
|
|
Tapu devir işlemlerinde rayiç bedelin biraz daha fazlası gösterilerek yapılan işlemler sona erecek. ... |
|
|
|
|
|
Bilim insanları, araçlardaki dokunmatik ekranların sanılandan daha fazla dikkat dağıttığını ortaya çıkardı. |
|
-
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
