|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 43,0237 |
 |
|
|
| EURO |
| 50,4487 |
 |
|
|
| IMKB |
| 11.498,000 |
|
|
|
| ALTIN |
| 5.991,880 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| İŞİNİ AKSATAN MEMUR YANDI!
|
|
|
|
|
|
|
| Türkiye'de dev şirketlerin uyguladığı 'gizli müşteri' uygulaması kamuda da başlıyor. İlk adımı atmaya hazırlanan SGK, gizli müşterilerle il müdürlüklerinde vatandaşa "bugün git yarın gel" diyen, kaba davranan çalışanları avlayacak.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Türkiye'de çok sayıda şirket "gizli müşteri" yöntemini uygularken bu kervana devlet kurumları da katıldı. Bir zamanlar Osmanlı padişahlarının ülkedeki işleyişi görmek için "tebdil-i kıyafet" dolaştıkları gibi "gizli müşteri" projesiyle vatandaşın nabzı tutulacak. Vatandaşın gözünden hizmetlerdeki eksiklikler, en çok şikâyet ettikleri konular tespit edilerek sorunla en hızlı şekilde çözülecek. Bu konuda ilk adımı Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) attı. SGK, Bursa'da başlayan "gizli müşteri" projesini tüm Türkiye'de yaygınlaştıracak.
İŞİ AKSATAN YANDI!
Projeyle, kurum içinde "Vatandaşa nasıl davranılıyor? İşin hızlandırılması için rüşvet talep ediliyor mu?, Ekstra ve gereksiz evraklar isteniyor mu? İş yavaşlatılıyor mu? Muhatap bulunabiliyor mu? Görevli memur işinin başında mı? Vatandaşa rehberlik edecek broşür veriliyor mu?" konularında yerinde tespit yapılacak. Böylece kurum içindeki aksaklıklar bizzat yerinde tespit edilecek. Vatandaşa kötü muamele eden çalışanlar hakkında inceleme başlatılacak. Gizli müşteriler sadece çalışanların davranışlarına değil kurumdaki görsel malzemelerin, tuvaletlerin kalite ve temizliğine de bakacak. Vatandaşın direkt hizmet aldığı kamu kurumlarına şikâyet ve öneri kutuları yerleştirme zorunluluğu getirilecek. Kutulara atılan notlar günlük takip edilerek, kurumun eksiklerini objektif ölçme imkânı olacak. Kamu kurumları da gizli müşteri kullanan şirketler gibi bu konuda uzmanlaşmış ajanslardan destek alacak. (Sabah) 25 OCAK 2011
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
MHP Genel Başkanı Devlet Bahçeli:ABD'nin yaptığı hukuksuzluktur; 15 Temmuz ile birebir aynı! |
|
|
|
 |
|
İsrail, ABD'nin Venezuela'ya saldırarak Devlet Başkanı Nicolas Maduro'yu kaçırmasını takdirle ... |
|
|
|
 |
|
Cumhuriyet Halk Partisi (CHP) Genel Başkanı Özgür Özel, yeni yılın ilk mitinginde Çankırı'da konuştu. ... |
|
|
|
 |
|
Venezuela Devlet Başkan Yardımcısı Delcy Rodriguez, ABD yönetimine seslenerek Nicolas Maduro'nun ... |
|
-
|
|
 |
|
ABD’nin Venezuela’nın başkenti Caracas’ta bazı bölgelere yönelik operasyon düzenlemesi ve Devlet ... |
|
|
|
 |
|
Eski İçişleri Bakanı Tantan, kalp krizi riski nedeniyle hastaneye kaldırıldı. Edinilen bilgilere ... |
|
|
|
 |
|
New York Belediye Başkanı Zohran Mamdani, ABD'nin Venezuela'ya ilişkin saldırısının ardından yaptığı ... |
|
-
-
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
MHP Genel Başkanı Devlet Bahçeli:ABD'nin yaptığı hukuksuzluktur; 15 Temmuz ile birebir aynı! |
|
|
|
|
|
Eski İçişleri Bakanı Tantan, kalp krizi riski nedeniyle hastaneye kaldırıldı. Edinilen bilgilere ... |
|
|
|
|
|
İsrail, ABD'nin Venezuela'ya saldırarak Devlet Başkanı Nicolas Maduro'yu kaçırmasını takdirle ... |
|
|
|
|
|
Venezuela Devlet Başkan Yardımcısı Delcy Rodriguez, ABD yönetimine seslenerek Nicolas Maduro'nun ... |
|
-
|
|
|
|
ABD’nin Venezuela’nın başkenti Caracas’ta bazı bölgelere yönelik operasyon düzenlemesi ve Devlet ... |
|
|
|
|
|
Cumhuriyet Halk Partisi (CHP) Genel Başkanı Özgür Özel, yeni yılın ilk mitinginde Çankırı'da konuştu. ... |
|
|
|
|
|
New York Belediye Başkanı Zohran Mamdani, ABD'nin Venezuela'ya ilişkin saldırısının ardından yaptığı ... |
|
-
-
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
