Genelgeye göre, kamu kuruluşlarının internet sitelerinde sohbet odalarına kesinlikle izin verilmeyecek. Belirli kurallar dahilinde sitelerde tartışma forumları bulunabilecek. e-Dönüşüm Türkiye Projesi kapsamında yayınlanan genelgede TÜBİTAK ve Marmara Araştırma Merkezi birlikteliğinde yürütülen çalışmalar kapsamında ''Kamu Kurumları İnternet Klavuzu'' hazırlandı. Bu klavuza göre, toplumun her kesimine hizmet götürmekle yükümlü olan kamu kurumları internette de bunu sağlayacak. Hedef kitlelerinin sınırlanmaması, dil, din, ırk, cinsiyet, eğitim, engellilik ayrımına gidilmemesi öngörülen klavuzda, internet sitelerinde basitlik ve kolay ulaşılabilirlik istenirken, erişimin rahat sağlanması için gerektiğinde görsel tasarımdan da ödün verilebilecek. İnternet sitelerinde tartışma forumları kurulması düşünülüyorsa, bu forumlar mutlaka belirli kurallar konularak kontrollü olacak. Forum kullanıcılarının kayıtlı kullanıcılar olması gerekecek. Kamu kurum ve kuruluşlarının internet wep sayfalarında ise sohbet odalarına yer verilemeyecek.