Kaya, görevlilerin, tüketicilerden ''hatlar yoğun, hat düştü'' diyerek kredi kartı yerine nakit para talep ettiğini ifade ederek, şöyle konuştu: ''Tüketiciler, bayram alışverişinin bedelini nakit ödeme yapmaya zorlanıyorlar. Bu durum kişinin aylık bütçesini sarsabilir. Yaşananlar bankaların, bu tip yoğun alışveriş dönemleri için sistemlerini hazır hale getiremeyip, yeterince iletişim hattı sağlayamadıklarını gösteriyor.

İş yeri sahipleri alışveriş öncesi tüketiciyi kartlı ödeme yapılamadığı yönünde uyarması gerekir. Bankalar tüm teknolojik imkanlarını devreye sokarak tüketicilere taahhüt ettikleri şekilde rahat alışveriş olanaklarını sağlamak durumundadırlar. Kartı verirken hızlı alışveriş güvencesi veren bankaların bu tutumu ayıplı hizmettir. Tüketicilerin hakkını savunmaları açısından konunun takipçisi olacağız, diğer önemli günlerde de benzer sıkıntıların yaşanmaması için şimdiden girişimlerin yapılmasını bekliyoruz.