VATANDAŞA 444' LÜ MÜJDE!
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), çağrı merkezlerinin müşterilerini uzun süre telefonda bekletmesine 'Dur' dedi
- | Medya Spot
Yayınlanan tebliğe göre; çağrı merkezini arayanlar, en fazla 45 saniye bekleyecek. Vatandaş sorunun çözümü için gitmesi gereken alt menüye geçtiğinde burada en fazla 20 saniye bekleyecek. 20 saniyenin sonunda ise mutlaka gerçek kişi olan müşteri temsilcisine ulaşacak.13 MAYIS 2011/milliyet
YORUMLAR
Yorum Yap