24 saat boyunca üç vardiyada acil çağrılara yanıt veren 5 kadın personel görev yapıyor. İtfaiye ve ambulans servislerinin bünyesinde toplandığı ‘112’ numaralı hatlı merkezi arayıp, ‘Karımla hangi saatte sevişmeliyim?’, ‘Akşam ne yemek yapayım?’, ‘Bu hafta sinemalarda hangi filmler oynuyor’ gibi soru soranlar, daha çok da telefonun ucundaki kadın görevlilerle sohbet etmeye çalışıyor. Toplam 25 santralistin görev yaptığı merkezde görevliler, ‘call center’ denilen salonda telefonu cevapladıktan sonra hemen ilgili birimin görevlilerine yönlendiriyor.

Acil Çağrı Merkezi'ndeki sistemin insan hayatının sözkonusu olduğu acil müdahale ve ihtiyaçların karşılanması amacıyla oluşturulduğunu belirten Antalya Vali Yardımcısı Mehmet Seyman, aramaların çoğunun amaç dışı, psikolojik saplantıdan kaynaklandığını söyledi. 112'ye gelen aramalarda sabit telefonların adreslerinin tespit edildiğini belirten Mehmet Seyman, cep telefonundan yapılan aramalarda da yakın koordinatların uydudan belirlendiğini kaydetti. Seyman, “Bu kadar hayati önemde görev yapan kişilerin bu şekilde rahatsız edilmesi ahlaksız bir davranıştır” dedi.

SES KAYITLARI ALINIYOR

Merkeze yapılan tüm aramaların ses kayıtlarının alındığını da söyleyen Vali Yardımcısı Seyman, Acil Çağrı Merkezi'nin işleyişine ilişkin bu tür aramaların önüne geçilmesine yönelik olarak da yasal olarak çalışmaların sürdürülüğünü kaydetti. Şu an için bu tür kişileri engelleyici, caydırıcı yasal yaptırımlar bulunmadığını belirten Mehmet Seyman, görevli memuru gereksiz yere meşgul etmekten idari para cezası uygulanabileceğini açıkladı.

Acil Çağrı Merkezi'ne gelen ihbar telefonunun ilk açılmasından itibaren emniyet güçlerinin olay yerine ulaşmasındaki maksimum süre 6.9 dakika, sağlık ekiplerininki 8.4 dakika ve itfaiyeninki ise 8.3 dakika olarak açıklandı.