|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 41,2702 |
 |
|
|
| EURO |
| 48,3029 |
 |
|
|
| IMKB |
| 10.586,000 |
|
|
|
| ALTIN |
| 4.829,720 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| TÜKETİCİ'DEN AVEA'YA İSYAN...
|
|
|
|
|
|
|
| Avea ile ilgili tüketici hakları ihlâllerini değerlendiren Tüketiciler Birliği Başvuru Merkezi Başkanı Hatice Saadet Kalyoncu; “Avea, mağdur tüketiciler ordusu oluşturuyor” dedi.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Tüketiciler Birliği Başvuru Merkezi Başkanı Hatice Saadet Kalyoncu konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştı:
Derneğimiz Başvuru Merkezi’ne son aylarda Avea ile ilgili olarak çok sayıda başvuru gelmektedir. Mağdur tüketicilerden gelen başvurular dört ana grupta toplanmaktadır:
Bunlar,
1- Aria ve Aycell birleşmesinden önceki süreçten kaynaklanan başvurulardır.
2- Firmanın birleşme öncesindeki uygulamalarının faturası, bugünlerde tüketicilere icra takipleri olarak yansımaktadır.
Birleşmeden önceki dönemlerde tüketicilere faturaların geç ulaşması ve hatta ulaşmamış olması nedeniyle tüketiciler ödemeleri gereken faturalardan haberdar olmamışlardır. Hat alınmasına rağmen her iki firmanın yetersiz altyapısı nedeniyle tüketici tarafından hiç kullanılmayan ve ancak tahakkuk eden vergiler nedeniyle borçlu duruma düşen tüketiciler, aradan 2 yıl geçtikten sonra icra takiplerine uğramışlardır.
Tüketiciler hiç kullanmadıkları hatlara fatura gelmemesini doğal karşılamış, ancak olağan vergilerin kendisine bir süre sonra katlanarak, icra olarak gelebileceğini öngörememiştir.
Bu konuda düzenli faturalandırma yapamayan her iki firma, tüketicileri bilgilendirmediği gibi, birleşme sonrasında da Avea, fatura yerine icra takipleri kararları göndermiş ve sayıları onbinleri bulan mağdurlar ordusu meydana gelmiştir.
Yine birleşme öncesinde, özellikle kamudaki kurumsal abonelerine vaad edilen ücretsiz konuşma kotaları, birleşme sonrası kaldırılmış, üstelik bu uygulamanın sona erdirildiğinden tüketici haberdar edilmemiş, tüketici bu durumdan ancak gelen faturalar ile haberdar olmuştur.
3- Başvuruların dağılımında üçüncü sırayı, Avea’nın müşteri hizmetleri almaktadır. Tüketici, kendisine ulaşmamış faturasının peşine düşmek veya sair konularla ilgili işlem yapmak için Müşteri Hizmetlerini aramakta, ancak çoğu kez ulaşamamakta, ulaşsa bile hatlar kesilmekte, kesilmese bile muhatabı olan sorumlu kişinin yetersiz bilgisi ve firmanın genel duyarsızlığı nedeniyle bilgiye ulaşamamakta ve işlemini yaptıramamaktadır.
4- Avea ile ilgili başvuruların yoğunlaştığı son grup, genel olarak firmanın “bilgilendirme”mesinden kaynaklanmaktadır. Web sitesindeki cep telefon oyunlarının ücretli olduğunu dahi duyurmayan, ücretsiz verilen hatlar için tahakkuk eden vergileri hatırlatmayan, ücretlendirme tercihi konusunda tüketiciye seçim hakkı tanımayan Avea’nın, evrensel ve temel tüketici hakkı olan “bilgilenme” hakkını ihlâl ettiği açıktır.
Avea’nın, özellikle icraya vermiş olduğu tüketiciler ile makul bir uzlaşı zemini oluşturmasını ve tüketici haklarına ilişkin kurumsal sürecini gözden geçirmesini ve tüketici odaklı hizmet anlayışını esas almasını istiyoruz.
Sonuç olarak; “Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği” ile bu sektörde yeni bir disiplinin oluşacağını başta Avea olmak üzere bütün GSM firmalarına hatırlatıyor, GSM hizmeti satın alan milyonlarca tüketicinin haklarının korunması konusunda derneğimizin gerekli denetim ve hukuki yardım konusundaki çalışmalarını sürdürmeye devam edeceğini duyuruyoruz.
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
Katar Başbakanı ve Dışişleri Bakanı Muhammed bin Abdurrahman Al Sani, İsrail’in Katar’ın başkenti ... |
|
|
|
 |
|
İsrail 9 Eylül Salı günü Katar'daki Gazze müzakerelerini yürüten Hamas yetkililerini hedef aldı. ... |
|
|
|
 |
|
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, son 2 haftada 19 ilde FETÖ'ye yönelik düzenlenen operasyonlarda ... |
|
|
|
 |
|
Ankara’nın Sincan ilçesinde eşini tüfekle vuran kişi, aynı silahla yaşamına son verdi. Olay yerine ... |
|
-
|
|
 |
|
Beykoz Belediye Başkan Vekili Özlem Vural Gürzel sosyal medya üzerinden yaptığı açıklama ile CHP’den istifa etti. |
|
|
|
 |
|
Litvanya'yı EuroBasket 2025 çeyrek final maçında mağlup eden Yunanistan, 12 Dev Adam'ın yarı finaldeki rakibi oldu. |
|
|
|
 |
|
gerilimin maliyeti ağır oldu...
CHP İstanbul’a kayyum atanmasının gerginliği dövize sıçradı. Merkez ... |
|
|
|
 |
|
Yıl sonu yaklaştıkça bankalar batık kredi temizliğine girişti. Varlık yönetim şirketlerine devredilen ... |
|
-
|
|
 |
|
Venezuela Devlet Başkanı Nicolas Maduro, ABD'nin Karayipler'de benzeri görülmemiş bir askeri hareketlilik ... |
|
|
|
 |
|
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, İsrail'in Katar'da bulunan Hamas müzakere heyetine saldırısını lanetledi. |
|
|
|
 |
|
Son iki Anketi karşılaştıran Hürriyet Yazarı Abdülkadir Selvi," Anketlerde ilginç dalgalanmalar ... |
|
|
|
 |
|
Merkez Bankası Para Politikası Kurulu yılın altıncı faiz kararını perşembe günü açıklayacak. Banka ... |
|
-
|
|
 |
|
CHP Grup Başkanvekili Gökhan Günaydın, Gürsel Tekin'in kayyum olarak atanacağı haberinin kendisine ... |
|
|
|
 |
|
MHP’li Feti Yıldız’la görüşen Hikmet Çetin: Belediye başkanlarının tutuksuz yargılanmaları için adım atılabilir |
|
|
|
 |
|
Gazeteci Ozan Gündoğdu, Trend Topic adlı poadcast yayınında Gürsel Tekin'in 2024 yılında kendisinden ... |
|
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
İsrail 9 Eylül Salı günü Katar'daki Gazze müzakerelerini yürüten Hamas yetkililerini hedef aldı. ... |
|
|
|
|
|
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, İsrail'in Katar'da bulunan Hamas müzakere heyetine saldırısını lanetledi. |
|
|
|
|
|
Katar Başbakanı ve Dışişleri Bakanı Muhammed bin Abdurrahman Al Sani, İsrail’in Katar’ın başkenti ... |
|
|
|
|
|
Beykoz Belediye Başkan Vekili Özlem Vural Gürzel sosyal medya üzerinden yaptığı açıklama ile CHP’den istifa etti. |
|
-
|
|
|
|
gerilimin maliyeti ağır oldu...
CHP İstanbul’a kayyum atanmasının gerginliği dövize sıçradı. Merkez ... |
|
|
|
|
|
Yıl sonu yaklaştıkça bankalar batık kredi temizliğine girişti. Varlık yönetim şirketlerine devredilen ... |
|
|
|
|
|
Litvanya'yı EuroBasket 2025 çeyrek final maçında mağlup eden Yunanistan, 12 Dev Adam'ın yarı finaldeki rakibi oldu. |
|
|
|
|
|
Venezuela Devlet Başkanı Nicolas Maduro, ABD'nin Karayipler'de benzeri görülmemiş bir askeri hareketlilik ... |
|
-
|
|
|
|
MHP’li Feti Yıldız’la görüşen Hikmet Çetin: Belediye başkanlarının tutuksuz yargılanmaları için adım atılabilir |
|
|
|
|
|
Merkez Bankası Para Politikası Kurulu yılın altıncı faiz kararını perşembe günü açıklayacak. Banka ... |
|
|
|
|
|
Ankara’nın Sincan ilçesinde eşini tüfekle vuran kişi, aynı silahla yaşamına son verdi. Olay yerine ... |
|
|
|
|
|
CHP Grup Başkanvekili Gökhan Günaydın, Gürsel Tekin'in kayyum olarak atanacağı haberinin kendisine ... |
|
-
|
|
|
|
Son iki Anketi karşılaştıran Hürriyet Yazarı Abdülkadir Selvi," Anketlerde ilginç dalgalanmalar ... |
|
|
|
|
|
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, son 2 haftada 19 ilde FETÖ'ye yönelik düzenlenen operasyonlarda ... |
|
|
|
|
|
Gazeteci Ozan Gündoğdu, Trend Topic adlı poadcast yayınında Gürsel Tekin'in 2024 yılında kendisinden ... |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
