|
|
 |
 |
| |
| DOLAR |
| 43,0494 |
 |
|
|
| EURO |
| 50,3594 |
|
|
|
| IMKB |
| 12.029,000 |
|
|
|
| ALTIN |
| 6.167,910 |
|
|
|
|
Şehir Seçimi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| TÜKETİCİ'DEN AVEA'YA İSYAN...
|
|
|
|
|
|
|
| Avea ile ilgili tüketici hakları ihlâllerini değerlendiren Tüketiciler Birliği Başvuru Merkezi Başkanı Hatice Saadet Kalyoncu; “Avea, mağdur tüketiciler ordusu oluşturuyor” dedi.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Tüketiciler Birliği Başvuru Merkezi Başkanı Hatice Saadet Kalyoncu konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştı:
Derneğimiz Başvuru Merkezi’ne son aylarda Avea ile ilgili olarak çok sayıda başvuru gelmektedir. Mağdur tüketicilerden gelen başvurular dört ana grupta toplanmaktadır:
Bunlar,
1- Aria ve Aycell birleşmesinden önceki süreçten kaynaklanan başvurulardır.
2- Firmanın birleşme öncesindeki uygulamalarının faturası, bugünlerde tüketicilere icra takipleri olarak yansımaktadır.
Birleşmeden önceki dönemlerde tüketicilere faturaların geç ulaşması ve hatta ulaşmamış olması nedeniyle tüketiciler ödemeleri gereken faturalardan haberdar olmamışlardır. Hat alınmasına rağmen her iki firmanın yetersiz altyapısı nedeniyle tüketici tarafından hiç kullanılmayan ve ancak tahakkuk eden vergiler nedeniyle borçlu duruma düşen tüketiciler, aradan 2 yıl geçtikten sonra icra takiplerine uğramışlardır.
Tüketiciler hiç kullanmadıkları hatlara fatura gelmemesini doğal karşılamış, ancak olağan vergilerin kendisine bir süre sonra katlanarak, icra olarak gelebileceğini öngörememiştir.
Bu konuda düzenli faturalandırma yapamayan her iki firma, tüketicileri bilgilendirmediği gibi, birleşme sonrasında da Avea, fatura yerine icra takipleri kararları göndermiş ve sayıları onbinleri bulan mağdurlar ordusu meydana gelmiştir.
Yine birleşme öncesinde, özellikle kamudaki kurumsal abonelerine vaad edilen ücretsiz konuşma kotaları, birleşme sonrası kaldırılmış, üstelik bu uygulamanın sona erdirildiğinden tüketici haberdar edilmemiş, tüketici bu durumdan ancak gelen faturalar ile haberdar olmuştur.
3- Başvuruların dağılımında üçüncü sırayı, Avea’nın müşteri hizmetleri almaktadır. Tüketici, kendisine ulaşmamış faturasının peşine düşmek veya sair konularla ilgili işlem yapmak için Müşteri Hizmetlerini aramakta, ancak çoğu kez ulaşamamakta, ulaşsa bile hatlar kesilmekte, kesilmese bile muhatabı olan sorumlu kişinin yetersiz bilgisi ve firmanın genel duyarsızlığı nedeniyle bilgiye ulaşamamakta ve işlemini yaptıramamaktadır.
4- Avea ile ilgili başvuruların yoğunlaştığı son grup, genel olarak firmanın “bilgilendirme”mesinden kaynaklanmaktadır. Web sitesindeki cep telefon oyunlarının ücretli olduğunu dahi duyurmayan, ücretsiz verilen hatlar için tahakkuk eden vergileri hatırlatmayan, ücretlendirme tercihi konusunda tüketiciye seçim hakkı tanımayan Avea’nın, evrensel ve temel tüketici hakkı olan “bilgilenme” hakkını ihlâl ettiği açıktır.
Avea’nın, özellikle icraya vermiş olduğu tüketiciler ile makul bir uzlaşı zemini oluşturmasını ve tüketici haklarına ilişkin kurumsal sürecini gözden geçirmesini ve tüketici odaklı hizmet anlayışını esas almasını istiyoruz.
Sonuç olarak; “Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği” ile bu sektörde yeni bir disiplinin oluşacağını başta Avea olmak üzere bütün GSM firmalarına hatırlatıyor, GSM hizmeti satın alan milyonlarca tüketicinin haklarının korunması konusunda derneğimizin gerekli denetim ve hukuki yardım konusundaki çalışmalarını sürdürmeye devam edeceğini duyuruyoruz.
|
|
|
|
|
|
|
Toplam yorum |
0 |
|
Onay bekleyen |
0 |
|
|
|
Yorumunuz editörlerimiz
tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır. |
|
|
|
|
Bu haber henüz yorumlanmamış...
|
|
|
|
|
Bu kategorideki diğer haberler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK OKUNANLAR |
|
|
-
|
|
 |
|
Kadir İnanır, geçtiğimiz temmuz ayında da akciğerinde oluşan enfeksiyon nedeniyle bu kez başka ... |
|
|
|
 |
|
Samsunspor galibiyetiyle finale yükselen Fenerbahçe, Galatasaray’ın rakibi oldu. 10 Ocak Cumartesi ... |
|
|
|
 |
|
Ankara kulislerinde dolaşan bir iddia siyasetin gündemini hareketlendirdi. Buna göre CHP'de aktif ... |
|
|
|
 |
|
Eski Habertürk Genel Yayın Yönetmeni Mehmet Akif Ersoy’un, savcılık tarafından tahliye için yetersiz ... |
|
-
|
|
 |
|
Gelecek Partisi'nden geçen yıl istifa eden eski Grup Başkanvekili İsa Mesih Şahin, yarın grup toplantısında ... |
|
|
|
 |
|
İnternet alışverişlerinde yurt dışından yapılan siparişlerde yeni dönem başlıyor. Resmi Gazete'de ... |
|
|
|
 |
|
Bolu Belediye Başkanı CHP’li Tanju Özcan, belediye meclisi toplantısında MHP’li üye ve aynı zamanda ... |
|
|
|
 |
|
Altın alımında yeni dönem Nisan ayında başlıyor. Darphane ve Damga Matbaası Genel Müdürlüğü’nün ... |
|
-
|
|
 |
|
Son dakika... Venezuela Devlet başkanlığı görevini üstlenen Maduro'nun yardımcısı Delcy Rodriguez ... |
|
|
|
 |
|
Adalet Bakanı Yılmaz Tunç, "Yeni bir infaz düzenlemesi veya genel bir af durumu söz konusu değil." diye açıklama yaptı. |
|
|
|
 |
|
CHP lideri Özel: Tayyip Bey normalleşemez çünkü bunlar kavgadan besleniyor |
|
|
|
 |
|
Hürriyet yazarı Abdulkadir Selvi, Cumhurbaşkanı Tayyip Erdoğan ile ABD Başkanı Donald Trump arasında ... |
|
-
|
|
 |
|
Bosna Hersek Dışişleri Bakanı Elmedin Konakovic, Avrupa Birliği’nin (AB) Bosna Hersek'e çeşitli ... |
|
|
|
 |
|
19 ilin valisi değişti
Valiler Kararnamesi ile 19 ilin valisi değiştirildi, 7 ilin valisi "vali-mülkiye ... |
|
|
|
 |
|
MHP’li Feti Yıldız, Meclis’teki süreç komisyonunun ortak raporunun ay sonuna kadar çıkacağını açıkladı. ... |
|
|
|
 |
|
Ulusal Süt Konseyi (USK), çiğ inek sütü tavsiye satış fiyatına yüzde 13,36 oranında zam yaparak ... |
|
|
|
|
|
|
|
|
| YAZARLAR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÇOK YORUMLANANLAR |
|
|
-
|
|
|
|
Kadir İnanır, geçtiğimiz temmuz ayında da akciğerinde oluşan enfeksiyon nedeniyle bu kez başka ... |
|
|
|
|
|
Bolu Belediye Başkanı CHP’li Tanju Özcan, belediye meclisi toplantısında MHP’li üye ve aynı zamanda ... |
|
|
|
|
|
Samsunspor galibiyetiyle finale yükselen Fenerbahçe, Galatasaray’ın rakibi oldu. 10 Ocak Cumartesi ... |
|
|
|
|
|
Gelecek Partisi'nden geçen yıl istifa eden eski Grup Başkanvekili İsa Mesih Şahin, yarın grup toplantısında ... |
|
-
|
|
|
|
Eski Habertürk Genel Yayın Yönetmeni Mehmet Akif Ersoy’un, savcılık tarafından tahliye için yetersiz ... |
|
|
|
|
|
Ankara kulislerinde dolaşan bir iddia siyasetin gündemini hareketlendirdi. Buna göre CHP'de aktif ... |
|
|
|
|
|
İnternet alışverişlerinde yurt dışından yapılan siparişlerde yeni dönem başlıyor. Resmi Gazete'de ... |
|
|
|
|
|
19 ilin valisi değişti
Valiler Kararnamesi ile 19 ilin valisi değiştirildi, 7 ilin valisi "vali-mülkiye ... |
|
-
|
|
|
|
Altın alımında yeni dönem Nisan ayında başlıyor. Darphane ve Damga Matbaası Genel Müdürlüğü’nün ... |
|
|
|
|
|
Son dakika... Venezuela Devlet başkanlığı görevini üstlenen Maduro'nun yardımcısı Delcy Rodriguez ... |
|
|
|
|
|
MHP’li Feti Yıldız, Meclis’teki süreç komisyonunun ortak raporunun ay sonuna kadar çıkacağını açıkladı. ... |
|
|
|
|
|
CHP lideri Özel: Tayyip Bey normalleşemez çünkü bunlar kavgadan besleniyor |
|
-
|
|
|
|
Hürriyet yazarı Abdulkadir Selvi, Cumhurbaşkanı Tayyip Erdoğan ile ABD Başkanı Donald Trump arasında ... |
|
|
|
|
|
Bosna Hersek Dışişleri Bakanı Elmedin Konakovic, Avrupa Birliği’nin (AB) Bosna Hersek'e çeşitli ... |
|
|
|
|
|
Adalet Bakanı Yılmaz Tunç, "Yeni bir infaz düzenlemesi veya genel bir af durumu söz konusu değil." diye açıklama yaptı. |
|
|
|
|
|
Ulusal Süt Konseyi (USK), çiğ inek sütü tavsiye satış fiyatına yüzde 13,36 oranında zam yaparak ... |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ANKET |
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
 |
Medya
Spot'ta yayınlanan her türlü yazı ve haber kaynak belirtilmeden
kullanılamaz. Sayfalarımızda kaynak belirtilerek yayınlanan
haberler ilgili kaynağa aittir ve bu haberlerin kopyalanması
durumunda, tüm sorumluluk kopyalayan kişi / kuruma ait olacaktır.
Başka kaynak veya gazeteden alıntı yazarlar ve site yazarlarına ait
yazılardan dolayı Medya Spot sorumlu tutulamaz. |
 |
|
| |
|
Arkadaşına Gönder
Yazdır
Önceki sayfa
Sayfa başına git
